Condiciones generales (versión resumida)

Esta es una versión resumida y simplificada de nuestras Condiciones Generales. La versión completa y legalmente vinculante está disponible en neerlandés en la página Algemene Voorwaarden.

1. Información del vendedor

Introgreen es parte de Denvo, Kwartellaan 11, 1602 NH Enkhuizen (Países Bajos). Correo electrónico: [email protected] Teléfono: (+31) 6 36482558 Número de empresa (KvK): 37140849 IVA: NL002099289B35

2. Aplicación

Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados en nuestra tienda online. Al realizar un pedido, el cliente acepta estas condiciones.

3. Productos y ofertas

Mostramos nuestros productos con la mayor precisión posible. Las imágenes son orientativas y pueden diferir ligeramente del producto real. Los precios incluyen IVA.

4. Pedido y contrato

El contrato se establece cuando el cliente completa el pedido y recibe una confirmación por correo electrónico. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en caso de errores evidentes o falta de disponibilidad.

5. Derecho de desistimiento (14 días)

Para la mayoría de los productos, el cliente dispone de 14 días para desistir sin indicar motivo. Excepción: las plantas son productos vivos y no pueden devolverse si no hay daños o errores por nuestra parte.

6. Devoluciones

En caso de desistimiento válido, el cliente debe devolver el producto en un plazo de 14 días. Los costes de devolución corren a cargo del cliente, salvo error o daño atribuible a Introgreen.

7. Precios y pago

Todos los precios incluyen IVA. El pago debe realizarse mediante los métodos disponibles en la tienda. En caso de error evidente en el precio, no estamos obligados a entregar el producto.

8. Garantía

Ofrecemos la garantía legal aplicable en la Unión Europea. Los defectos deben comunicarse lo antes posible, preferiblemente dentro de los 2 meses tras su detección.

9. Envío y entrega

Enviamos a varios países de la Unión Europea. Los plazos de entrega indicados son orientativos. Si un producto no está disponible, ofreceremos una alternativa o reembolsaremos el importe.

10. Reclamaciones

Las reclamaciones deben enviarse por correo electrónico a [email protected]. Respondemos normalmente en un plazo de 14 días. Si no se llega a una solución, el cliente puede solicitar mediación a través de WebwinkelKeur.

11. Resolución de disputas

Para todos los contratos se aplica exclusivamente la legislación neerlandesa. El Convenio de Viena sobre compraventa internacional no es aplicable.

Para más detalles, consulte la versión completa de nuestras condiciones en neerlandés: Algemene Voorwaarden (versión completa).